RESI E RIMBORSI

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, potrai esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso secondo le modalità indicate di seguito.

DIRITTO DI RECESSO

Se acquisti come consumatore all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione entro il termine previsto all'indirizzo e-mail adv@calpierre.it, indicando:

• numero dell'ordine;
• nome e cognome dell'acquirente;
• articoli che si desidera restituire.

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti fornirà tutte le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.

CONDIZIONI DI RESO

I prodotti restituiti dovranno essere:

• integri e non utilizzati;
• completi di scatola originale, accessori e materiali ricevuti;
• privi di segni di usura o danneggiamenti;
• adeguatamente imballati per il trasporto.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto derivante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne caratteristiche, qualità e vestibilità. Per sapere come utilizzare e prenderti cura correttamente del prodotto, consulta la nostra guida alla Cura e Manutenzione.

Ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso qualora il prodotto restituito presenti alterazioni, danneggiamenti o segni di utilizzo incompatibili con una normale prova.

COME EFFETTUARE IL RESO

Prima di spedire qualsiasi articolo è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: adv@calpierre.it

I prodotti dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Errelab S.r.l.
Viale Olimpico 5A
80025 Casandrino (NA)
Italia

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Il venditore non risponde di eventuali smarrimenti o danni verificatisi durante il trasporto del reso.

SPESE DI RESTITUZIONE

Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente.

Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati erroneamente, tutte le spese di rientro e sostituzione saranno sostenute da Errelab S.r.l.

RIMBORSI

Dopo aver ricevuto e verificato la conformità del reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Saranno rimborsati:

• il valore dei prodotti restituiti;
• i costi di spedizione standard eventualmente sostenuti per la consegna dell'ordine.

Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi relativi a servizi di consegna espressa o premium scelti dal cliente.

CAMBIO TAGLIA

Per richiedere un cambio taglia è possibile contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: adv@calpierre.it

Ordini consegnati in Italia

• Ritiro del prodotto a nostre spese.
• Spedizione della nuova taglia a nostre spese.

Ordini consegnati fuori dall'Italia

• La spedizione del reso è a carico del cliente.
• La spedizione della nuova taglia è a carico di Errelab S.r.l.

I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto richiesto.

PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Qualora il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione, danni da trasporto o non corrisponda a quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all'indirizzo adv@calpierre.it, allegando fotografie e una breve descrizione del problema riscontrato.

Dopo le opportune verifiche, provvederemo alla sostituzione del prodotto, alla riparazione o al rimborso, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

GARANZIA LEGALE

Tutti i prodotti acquistati sul nostro sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dalla normativa europea e dal Codice del Consumo italiano.

La garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto e tutela il consumatore da eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

CONTATTI

Per qualsiasi informazione relativa a ordini, resi, cambi, rimborsi o assistenza post-vendita è possibile contattarci:

Errelab S.r.l.
Viale Olimpico 5A
80025 Casandrino (NA) – Italia

E-mail: adv@calpierre.it